第一章 客戶服務 　

　
１．為保證本網站服務做到：及時、安全、高效。請客戶訂購商品時務必注明聯系人及手機、電話號碼、收貨人詳細地址、郵編等。如需開具發票的，請將開票信息在訂單上標明或傳真于本公司，如信息變更,請及時通知本公司,以免差錯。　　
２．客戶完成網上、電話或傳真訂單后，請參照全國各地物流配送費用標準，確認訂單發貨方式，確定購物的物流費用。并及時按網上商城提供的在線支付平臺或指定銀行帳戶辦理貨款和運費。本公司交易方式是款到發貨。
３．本網站收到貨款,及時安排配送發貨,并將發貨情況及時通過Email、傳真或支付寶告知客戶。
４．本網站建立完善的售后服務制度,如您購買的商品在使用中有什么問題,可及時同本網站在線QQ或電話反饋,我們將盡力幫您解決后顧之憂。如因技術上的問題,請隨時電話咨詢本網站技術部。

   本網站中提供所有商品均有實物圖樣，供客戶選購參考，并在商品介紹中標明原裝或OEM等產品特性，如未說明可咨詢本網站客服。所購商品在使用中發現問題，可參照以下方式處理：

1．收貨說明：

客戶收到商品應及時驗收、核對型號及數量，若發現商品數量、型號不符或者在運輸途中有損壞，應在收到商品的當天與本公司聯系。若逾期視為客戶默認接受。退貨方式可參照，第二章第三條方式。
２．商品說明：

由于鼓芯及配件產品批次不同，會導致實物與網上圖樣不符。如塑料件、橡膠配件、硒鼓鼓芯顏色等，以銷售產品實物為準。購買前如有疑問，可咨詢本網站客服人員。
３．退貨說明：

客戶收到貨7日內，商品不拆封、不上機、本網站的保修貼完好,退回本公司，換貨、退貨均可，產生相關費用由客戶承擔。如客戶委托本網站訂購的特定商品，一旦交易成功不與退換貨。

４．退貨方式：

可采取郵寄快遞／ＥＭＳ等貨運方式。所有需退貨的客戶請事先與本網站客服聯系。客戶購買的商品發現質量問題，退回本公司的商品必須附上打印測試頁樣張、故障說明和原始的銷售憑證。經本公司技術部檢測確認后，換貨或退貨。如客戶返回的有問題商品出現以下情況：沒有附上打印測試頁樣張、故障說明和原始的銷售憑證；返回商品有損壞；商品保修貼私自拆掉或損壞；無原包裝等。這些返回商品都將無法給與質保、換貨和退貨。
５．配件質保：
　　　本網站所有配件都有質保規定，如在質保期內因質量問題無法使用，請盡快與本網站客服或技術聯系。以下情況配件均不屬質保范圍：
（1）． 擅自拆開配件保修貼、超過配件的質保時間或返回配件有損壞的等。
（2）． 定影組件內定影膜屬于易損件,本網站銷售的定影膜只支持打印普通打印紙張(70克或80克),其它打印介質不保證打印質量(如不干膠,膠片等)。如果因為打印紙雙面使用而帶進異物、卡紙后取紙操作不當，使用特殊紙張等導致定影膜損壞，本網站不負責更換.
（3）． 電壓不穩或過高導致定影組件中陶瓷片或定影燈管損壞。
（4）． 由于電壓過高，造成定影上下輥粘住而損壞。
（5）． 定影組件中的塑料件、傳感器桿等使用過程中人為損壞。
（6）． 在激光器使用中，保修期內出現問題的，需附上測試頁樣張及說明，與本網站聯系予以質保。如出現電子原件燒壞、改裝或擅自撕毀保修貼而且無測試頁和故障說明等不予以保修。
（7）．電源板、接口板、掃描器、主控板等是易損配件，客戶在收到貨3日內上機測試確認，如正常即視為配件簽收認可。因用戶及外界原因導致損壞或收到貨3日內沒及時上機測試，使用后出現配件無法使用，本公司不予質保。
（8）．定影膜、陶瓷片、計數芯片等商品，客戶收到后應及時驗收，如發現質量問題，應收到貨7日內與本公司聯系。過期不予以質保。
（9）．因商品質量問題返回本公司，商品收到后一周內無法提供調換備件，公司客服會主動與客戶聯系確認，辦理退、換貨手續。
（10）．若退換的產品屬質量問題，退貨費用由本網站承擔，退貨方式可參照第二章第三條方式。若本網站打錯單或物流發錯貨，退換貨的費用由本網站承擔。若屬于客戶訂購錯誤，退換貨費用由客戶承擔、退貨前請于本網站客服聯系。退貨方式可參照，第二章第三條方式。