第一章 客戶服務(wù) 　

　
１．為保證本網(wǎng)站服務(wù)做到：及時、安全、高效。請客戶訂購商品時務(wù)必注明聯(lián)系人及手機(jī)、電話號碼、收貨人詳細(xì)地址、郵編等。如需開具發(fā)票的，請將開票信息在訂單上標(biāo)明或傳真于本公司，如信息變更,請及時通知本公司,以免差錯。　　
２．客戶完成網(wǎng)上、電話或傳真訂單后，請參照全國各地物流配送費用標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)訂單發(fā)貨方式，確定購物的物流費用。并及時按網(wǎng)上商城提供的在線支付平臺或指定銀行帳戶辦理貨款和運費。本公司交易方式是款到發(fā)貨。
３．本網(wǎng)站收到貨款,及時安排配送發(fā)貨,并將發(fā)貨情況及時通過Email、傳真或支付寶告知客戶。
４．本網(wǎng)站建立完善的售后服務(wù)制度,如您購買的商品在使用中有什么問題,可及時同本網(wǎng)站在線QQ或電話反饋,我們將盡力幫您解決后顧之憂。如因技術(shù)上的問題,請隨時電話咨詢本網(wǎng)站技術(shù)部。

   本網(wǎng)站中提供所有商品均有實物圖樣，供客戶選購參考，并在商品介紹中標(biāo)明原裝或OEM等產(chǎn)品特性，如未說明可咨詢本網(wǎng)站客服。所購商品在使用中發(fā)現(xiàn)問題，可參照以下方式處理：

1．收貨說明：

客戶收到商品應(yīng)及時驗收、核對型號及數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量、型號不符或者在運輸途中有損壞，應(yīng)在收到商品的當(dāng)天與本公司聯(lián)系。若逾期視為客戶默認(rèn)接受。退貨方式可參照，第二章第三條方式。
２．商品說明：

由于鼓芯及配件產(chǎn)品批次不同，會導(dǎo)致實物與網(wǎng)上圖樣不符。如塑料件、橡膠配件、硒鼓鼓芯顏色等，以銷售產(chǎn)品實物為準(zhǔn)。購買前如有疑問，可咨詢本網(wǎng)站客服人員。
３．退貨說明：

客戶收到貨7日內(nèi)，商品不拆封、不上機(jī)、本網(wǎng)站的保修貼完好,退回本公司，換貨、退貨均可，產(chǎn)生相關(guān)費用由客戶承擔(dān)。如客戶委托本網(wǎng)站訂購的特定商品，一旦交易成功不與退換貨。

４．退貨方式：

可采取郵寄快遞／ＥＭＳ等貨運方式。所有需退貨的客戶請事先與本網(wǎng)站客服聯(lián)系。客戶購買的商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，退回本公司的商品必須附上打印測試頁樣張、故障說明和原始的銷售憑證。經(jīng)本公司技術(shù)部檢測確認(rèn)后，換貨或退貨。如客戶返回的有問題商品出現(xiàn)以下情況：沒有附上打印測試頁樣張、故障說明和原始的銷售憑證；返回商品有損壞；商品保修貼私自拆掉或損壞；無原包裝等。這些返回商品都將無法給與質(zhì)保、換貨和退貨。
５．配件質(zhì)保：
　　　本網(wǎng)站所有配件都有質(zhì)保規(guī)定，如在質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題無法使用，請盡快與本網(wǎng)站客服或技術(shù)聯(lián)系。以下情況配件均不屬質(zhì)保范圍：
（1）． 擅自拆開配件保修貼、超過配件的質(zhì)保時間或返回配件有損壞的等。
（2）． 定影組件內(nèi)定影膜屬于易損件,本網(wǎng)站銷售的定影膜只支持打印普通打印紙張(70克或80克),其它打印介質(zhì)不保證打印質(zhì)量(如不干膠,膠片等)。如果因為打印紙雙面使用而帶進(jìn)異物、卡紙后取紙操作不當(dāng)，使用特殊紙張等導(dǎo)致定影膜損壞，本網(wǎng)站不負(fù)責(zé)更換.
（3）． 電壓不穩(wěn)或過高導(dǎo)致定影組件中陶瓷片或定影燈管損壞。
（4）． 由于電壓過高，造成定影上下輥粘住而損壞。
（5）． 定影組件中的塑料件、傳感器桿等使用過程中人為損壞。
（6）． 在激光器使用中，保修期內(nèi)出現(xiàn)問題的，需附上測試頁樣張及說明，與本網(wǎng)站聯(lián)系予以質(zhì)保。如出現(xiàn)電子原件燒壞、改裝或擅自撕毀保修貼而且無測試頁和故障說明等不予以保修。
（7）．電源板、接口板、掃描器、主控板等是易損配件，客戶在收到貨3日內(nèi)上機(jī)測試確認(rèn)，如正常即視為配件簽收認(rèn)可。因用戶及外界原因?qū)е聯(lián)p壞或收到貨3日內(nèi)沒及時上機(jī)測試，使用后出現(xiàn)配件無法使用，本公司不予質(zhì)保。
（8）．定影膜、陶瓷片、計數(shù)芯片等商品，客戶收到后應(yīng)及時驗收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)收到貨7日內(nèi)與本公司聯(lián)系。過期不予以質(zhì)保。
（9）．因商品質(zhì)量問題返回本公司，商品收到后一周內(nèi)無法提供調(diào)換備件，公司客服會主動與客戶聯(lián)系確認(rèn)，辦理退、換貨手續(xù)。
（10）．若退換的產(chǎn)品屬質(zhì)量問題，退貨費用由本網(wǎng)站承擔(dān)，退貨方式可參照第二章第三條方式。若本網(wǎng)站打錯單或物流發(fā)錯貨，退換貨的費用由本網(wǎng)站承擔(dān)。若屬于客戶訂購錯誤，退換貨費用由客戶承擔(dān)、退貨前請于本網(wǎng)站客服聯(lián)系。退貨方式可參照，第二章第三條方式。